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美洽是美洽公司在2013年推出的一款提供全智能分析平台智能智能客服系统，适用多种渠道连接，与此同时支持图片、神情、连接、小程序等多种多样富文本交流方式，推动企业与客户实时沟通。
产品优势：
多种形式资询入口：解决繁杂营销入口，适用各种类型的对话入口：平台上的按键进到、闲聊链接进入、闲聊二维码扫描进到，在其中闲聊链接和二维码进到方法适用特定在线客服分配。
智能客服系统分配：提供多种分配标准，包含5种基本分配标准、老顾客分配、客户线索维护及其高端分配标准，满足客户不同的场景的客服分配要求。 [2]
便捷知识库系统：在线客服根据自身的使用习惯开展知识库系统的分组管理，并且支持模糊匹配难题核心关键词这样有利于在沟通中高效率的解答问题，知识库系统会依据难题的使用率开展自动分类，便捷快速查找和找准问题。
积极对话：在线客服也可以根据所提供的访问者基本信息：如地域、手机的型号、电脑浏览器及其浏览由来和访问运动轨迹信息对访问者开展意愿分辨进而进行积极对话邀约，提升对话率。 [2]
数据表格：在后台管理系统提供全方位的数据统计信息，包含对话数据、销售工作数据、访问者数据、方式数据等，可视化数据图表让顾客对自身的营销效果了然于胸，同时结合这种精确的数据做出更正确营销决策。
Play nice with other：与微信公众平台、新浪微博、电子邮件等第三方平台融合以实现信息相通，只需要验证美洽操作台就可以实现诸多服务平台高效率沟通交流。