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下列例举6种解决快递问题件最常见的状况。
1、联系不上收件人：会再次联络收件人，承诺派送时长。
2、收件人回绝签收：把快递退给发货人。
3、派送时没有人签收：再次联络收件人，承诺派送时长。
4、因为收费等缘故产生纠纷而不能正常派送：商议妥当的解决方案，如彼此达成共识，就可以签收，如谈不拢，则退回发货人。
5、院校快件星期六礼拜日一般不配送：在作业日开展派送。
6、快件互联网错分件：送回区域总部，再次拆件。快递企业一般都会在运输每一个关键步骤对货物进行扫描。
问题件：
就是因为各种原因造成收件人顾客未及时、成功签收的快件等， 一份快件从顾客手上寄出去，到快递企业运送、转站、派送、签收， 这也是快件在互联网运行的整个过程。快件寄出的目的是为了收件人签收，仅有快件无法被收件人签收那样这一份快件就叫问题件，也说明了这一份快件在快递企业的互联网运作中还没有停止；客户服务部处理事情的目的就是为了使快件立即、精确抵达签收解决问题件的时候一定要保证回应具体内容，包含手机、详细地址、手机联系人、有限公司等。