by 人才是企业的重要竞争力之一。没有优秀员工和优秀人才的加油站，在后续发展中竞争力将大大降低。
近年来，随着人们对职业的追求和社会环境的变化，以及对加油站工作的刻板印象，加油站不容易招聘和留住人员，导致 人才短缺、人才损失、人才流动 这种现象并不少见，无论是大型连锁油企还是个体民营站都不例外，那么到底该如何解决呢？
你的加油站想要什么样的员工？
首先，通过几个场景，看看你的加油站想要什么样的员工。
场景一
景区周边加油站，小长假，景区开放期间交通流量大，员工继续与车主用户打交道，表现出相对疲劳的状态，在保持规范操作的基础上， 机械地完成工作 ，流水作业，几乎与车主零沟通。
场景二
社区周边的加油站，活动日，员工全天微笑服务，从引导车辆到加油到结算、擦车等服务， 全过程专业快捷，礼貌应对车主和用户的询问 ，确保前庭的高效运行。
场景三
工作日，员工积极热情地与客户沟通，了解客户的需求， 引导客户参与加油站相关活动或推荐加油站便利店新产品。
事实上，上述三类员工已经完成了他们的主要任务，但作为加油站老板，你更喜欢什么样的员工？每个人心中都必须有答案。
但另一方面，面对同样的工作， 三名员工表现出三种工作状态，原因是什么？ 我会进一步补充加油站的情况，大家都会明白。
场景一
景区加油站长假以来，每一位员工都坚守岗位，确保满足景区车辆的用油需求， 还有前庭拥堵、支付排队等情况，员工忙得团团转 ，车主和用户一再抱怨，员工身心疲惫。
场景二
当天，社区附近的加油站推出了充值活动，并安排了旗帜、海报等宣传，吸引了更多的车主加油。进入车站后，员工向询问的车主介绍活动，其他车主加入后离开， 员工可以完成自己的工作，没有任务要求和相应的奖励。
场景三
会员加油站长期参加便利店积分换购、充值抽奖等活动， 员工按一定比例引导车主和用户参与活动 ，在积极与车主沟通的过程中，运用一定的言语和技巧，发现自己的潜在需求，实现有效的推荐。
由此可见，员工的工作状态往往与加油站的管理机制挂钩， 如果加油站搭建了什么样的平台，就会培养出什么样的员工。
比如 人员配置和排班制度不合理 ，员工会处于疲劳状态，无法与客户良性互动，客户粘性相对较低；如果 不建立公平的奖励机制 ，员工的积极性难以调动，营销活动的效果也难以满足；再比如 如果加油站停留在传统的商业模式中 ，员工工作量大，运行效率低，加油站的市场竞争力和收入都会降低。
员工需要什么样的加油站？
在与工作环境的积极互动中培养出优秀的员工和人才。 加油站需要为员工提供一个追求价值感和成就感的良好平台，同时为加油站带来更大的价值，是一个相互成就、互利共赢的过程。换句话说， 若加油站建立的工作环境和工作平台质量较高，则不存在人才招聘和留存问题。 要改善加油站人才现状，营造良好的加油站人才市场环境，满足员工需求 物质需求，情感需求，价值需求 开始做几个方面。
1.加油站如何满足员工的物质需求？
物质保障是各行各业员工最基本、最基本、最现实、最有效的要求。
伴随着加油站业务的不断升级和扩大，加油站实际上可以考虑更丰富的薪酬构成方式，例如 基本工资、工龄工资、佣金、绩效、奖金等 根据实际业务需要，灵活制定合适的工资制度。
案例一
加油站开展便利店非油业务效果不佳， 经理将便利店销售与员工工资挂钩，每个非油销售订单按一定比例给员工佣金 ，这推动了加油站非油品的销售。
案例二
某加油站每月设定销售指标和绩效工资。如果达不到，将扣除绩效工资。初期员工精力充沛，努力达到标准，销量好，超额完成，起到了很好的激励作用。然而，一段时间后，员工的热情下降，逐渐努力实现目标，因为无论有多少超额，都是一样的。因此，加油站调整了绩效奖励机制， 设定阶梯目标和不同绩效奖励，加油站收入再次上升。
加油站根据自身实际情况，制定合理的薪酬和激励措施，最大限度地激发员工积极性，调动工作积极性。
2.加油站如何满足员工的情感需求？
员工对加油站的情绪也是影响保留率的因素。
例如，加油站可以尝试建立内部福利机制， 为员工提供专属加油卡、礼品卡、家庭卡等，为加油站员工提供专属便利店折扣(或组织内部采购会议) ，员工也可以与家人分享这些福利，在情感上受到关注和尊重。同时，它不会给加油站造成很大的成本负担，而是促进了石油和非石油业务。
此外，加油站对员工的日常生活，如 饮食、住宿和其他条件可以得到更多的照顾 ；在 多考虑每个人在排班和值班时的实际情况 ，协调沟通，需要接送孩子上学的员工，可以考虑错过相应的时间安排；在 在高温或低温天气下，增加员工的福利关怀，重视员工的建议和反馈，生病时的关心和探望 ，事实上，这些都是加油站企业的情感温度和人类财富。在这样的加油站，员工会更加积极，做得更好。
3.加油站如何满足员工的价值需求？
加油站行业的进入门槛似乎很低，但实际上有很多技能和专业知识需要学习。此外，作为一个具有特殊商品属性的服务行业，它伴随着一定的风险，因此 加油站员工更需要专业培训和谨慎对待。
每个人都有积极的追求，以实现自己的价值和职业价值。职场人的价值追求是通过工作平台的“培养”来实现的， 对于加油站来说，建立一套培训体系是规模化、品牌化发展的必要准备。
培训内容
加油站员工有自己的岗位技能需要学习 ，如 收银员 出纳、开票、优惠核销、其他业务办理等； 加油员 前庭规范指导、加油操作、服务演讲等。 财务人员 财务对账、报表制作等； 运营人员 市场调研、活动策划、活动执行等； 油站站长 管理技能、培训技能、排班和调度等。 区域经理 对于不同的岗位和岗位，有针对性的专业技能和加油站行业的一般行业知识和素养需要学习。
当然，除此之外，安全知识和消防知识也是必不可少的。此外，掌握车辆和油品的一些专业知识 ，能更好地帮助员工为车主和用户提供服务，提高客户满意度。
当然，随着加油站智能化转型升级，也需要一些新的现代人才 ，能够充分利用智能系统工具，具有现代互联网营销思维，提高核心竞争力，适应更长期的发展趋势。
适当的方法
不同类型的加油站，选择不同的培训方法，有些加油站 有自己的培训团队 ，当然，针对性更强，员工培训目标更明确；有些加油站没有那么大的规模和制度， 定期邀请专家讲师培训薄弱话题 也是一种方式；其他加油站依赖 参加线下课程培训 。
有效的考核
除培训外，加油站还需要有相应的目标、考核和“奖励”。
加油站前期要有目标，后期要有考核，保证培训的有效性 ，同时，一些加油站将培训考核与日常绩效相结合，与岗位晋升或工资水平挂钩，可以更好地发挥培训的应有效果，也是对员工自我完善的监督和鼓励。
要想吸引和留住人才，加油站首先要建立一个青睐人才的“发展平台”。 随着大数据互联网等技术的发展，加油站的智能化升级和现代人才的吸收和培养也十分重要。 智能油客以智能化系统和全方位的运营服务，支持加油站智能化转型和人才培养。