by 400电话：主叫方被叫平摊手机话费，主叫方付款市话费，免长途费，被叫付款接通费。
800电话：主叫方无需支付其他费用，被叫付款全部耗费，可是800电话仅有固定电话座机电话能够拨打，手机呀小灵通手机也都不能拨打。1010电话就不了解了。
【400电话关键是做什么的】400电话是企业在线客服电话的一种，是三大运营商专门为机关事业单位推出的一个业务，出自于其本身有的优点，目前被广泛的应用于售前服务与售后服务中。
400电话是一个10位数的虚拟电话号码，并没有实体线机器设备，会有一个管理系统，企业能够登录后台对性能和号进行相应的设定，若有电话连接时，会依据设定规则，全自动连接至关联的手机或固定电话上，并实现接通。400电话具备不电话占线的优点，受到广大企业的热捧。
400电话不仅可以作为在线客服应用，它还有着很多功能，对企业发展趋势也有很大的帮助，比较常见的功能有手机彩铃，语音播报，身份证号广播，满意度评分，电话录音等，也有企业oa，企信im，拨打电话剖析等服务，对提高企业服务水平，提升企业量，高效办公等等都有着很大的影响。
假如你拨打400电话：扣除当地电话费，手机上固定电话都可拨打，免交长途费。（千万不要相信广告宣传中说完全免费，其实是要收当地电话费的）
假如你组装400电话：一年的费用几百几千乃至上百万不一，一般是包月应用。(手机靓号的费用很高，一般号码的费用较低)
(800电话的拨打才是完全免费的，但也可以是固定电话拨打，手机是不能打的)
400是主被叫平摊付钱业务，800是受话人集中化付钱业务400可以用手机、办公室电话、住房电话拨打，但不能用公话、校园内电话拨打，800可以用座机电话打，公话、手机上、校园内电话均不能拨打。
假如企业开通800是世界类，那么消费者不论在全球哪个角落拨打企业800电话都是免费，所形成的资费套餐由其企业去承担；
假如企业开通800是国内的，那样地区顾客拨打电话完全免费；
假如企业开通800是本地800，本地用户拨打完全免费，异地顾客加拨电话区号拨打才能够连通，打通后顾客就需要交纳远途电话费。
400电话是一种主被叫平摊业务，即主叫方担负本地通话接入费，被叫承担所有拨打电话接通花费。目前已经广泛运用于多行业售前售后服务资询层面。400电话分成4006（联通），4007（中国移动通信原中国铁通），4008（中国电信网），4001（中国移动通信新号段），4000（我国联通新号段），4009（我国电信新号段）。400电话是专门为机关事业单位定制的在全国范围内号统一的虚拟电话电话总机，全部拨往400总机号码的拨打电话都被连接至预先设定的固定不动电话、手机或客服中心专线运输上。400电话电话总机只负责管理进入的电话，不可以外拨。手机话费由企业和拨打400电话的用户平摊，拨打方仅缴纳本地市话费。400热线电话展现了企业责任意识，是信誉和实力的象征。
800业务又被称为被叫集中化付钱业务或完全免费电话业务，是企业为与客户沟通宣传推广企业品牌形象而开设的服务电话号码，用户申请办理800业务时，由电信运营商核配发800业务号，当主叫方用户拨打该800号时，就可以接入由被叫用户在办理时指定电话，对主叫方用户免交通讯花费，由被叫用户集中化付钱。即：申请办理“800”业务的用户承担付款打进本用户“800”号码的电话费。因为此项业务的连接电话号码是“800”，因此称之为“800”。与此同时，该业务对主叫方用户有免费的，故又称“完全免费电话业务”。