by 1、通过拨打电信总公司的投诉建议电话进行反馈。如果大家已与10000客服沟通后，仍不能将问题解决，可以直接致电电信集团总部的投诉热线“400-881-0000”，与相关工作人员讲述需解决的问题。
2、通过拨打“12315”申诉热线帮忙处理。各位可以直接致电“区号+12315”服务专线进行反馈又或是举报。除了打电话之外，也能选择【全国12315平台】投诉电信。
3、直接电话拨打工信部投诉热线投诉电信。消费者可以拨打工信部的服务专线“12381”寻找相关人员帮忙解决，“12381”人工接听的工作时间为每个工作日的早上9:00至下午17:00
4、借助“工信部电信投诉平台”进行投诉。使用浏览器查询【电信用户申诉受理中心】网页点击并打开后，找到页面右方的【用户申诉】选项消费者了解清楚《申诉须知》后选择界面中的【我要申诉】点击后在页面中填入“需要投诉的企业、申诉方的个人信息、详细诉求”等，完善表格后就完成了。接着等待工信部的处理结果便可。
5、登录信访局进行反馈。倘若以上途径仍没有将矛盾处理好，那么可以直接在国家信访局网上渠道进行投诉。在网页浏览器上查询【国家信访局-网上信访请求】平台进入到该网页后，补充用户的相关信息点击注册以及登录之后点击【投诉请求】在阅读《投诉须知》后点击【要求解决某事】，并填写具体的投诉原因，建议放上附件（如聊天记录截图）等填写完成后提交即可。