by 依据新政策要求，选购的候补票如果没有抢得，都是能够全额退款的。这就意味着不管取得成功是否，你的资金都得到了保障。
有关退款的实际等待时间，一般而言，退款将于递交退款申请办理之后的15个工作日日内退还，退还您支付中使用的银行帐户。
因此，请你耐心的等待，并及时查看你的银行账单来确认退款额度。
应注意的是，退款的方式和支付方法是一致的。也就是说，您使用哪种方式支付的，就可以通过相对应的途径来查询账单和退款信息。
除开官方软件12306以外，一些第三方软件还提供候补票服务项目。
但是，应注意的是，使用这种第三方软件开展候补购票时，通常会附加一些额外业务，比如晚间网上抢票、专职人员网上抢票等。
这种品质是收取费用的，因而在操作过程中，请留意是不是全自动点选了付钱选择项。
如果你无需再候补票，也可以自行撤销合作。同理，取消后金额将全额退到你的支付帐户。
具体操作方法是打开订票软件然后找到有关门票费信息，在下方挑选关闭或退款选择项就可以。
如果你超出15个工作日日仍没有收到退款，不必担心。您可拨打火车站客服电话，工作人员将帮你解决难题、资询退款进展。