2024年9月20日

7天无理由退货是什么意思

七天无理由退货是《顾客权益保护法》所规定的,指商品交货日起7日内无理由退货,独特商品以外,于2014年3月15日开始实施。除开退货范畴,“方法”第十六条就如何退货退钱也作了限制:针对容许退货的商品,顾客需在收到商品之日起七日内退货;互联网商品经营人应当自收到退还商品之日起七日内返还顾客收取的商品合同款。退还商品的运输费由消费者担负;互联网商品经营者和顾客另有约定的,按照合同约定。

发展历程:

2014年3月15日,我国修订后的《顾客权益保护法》开始实施。新消法新增加不需要原因退货(后悔权)、非现场执法买东西信息公开、网上交易平台服务提供者承担责任等三项制度,要求经营人采用网络、电视机、手机、邮寄等形式市场销售商品,顾客有权利在收到商品之日起七日内退货,且无需说明原因。

2014年08月21日,针对新《消法》的7日无理由退货要求,国家工商局下发文件,规定工商局对电子商务企业的落实情况进行查验,催促电子商务企业认真执行新《消法》有关规定。