by 工商投诉是为了保护消费者合法权益而建立的程序，工商行政管理部门如果收到消费者的投诉，应当根据事实和法律进行综合判断，公正合理地进行处理。工商投诉一般处理结果有：认定行为不违规、认定行为违规及罚款或者限期整改。
《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》
第三条
工商行政管理部门对受理的消费者投诉，应当根据事实，依照法律、法规和规章，公正合理地处理。
工商投诉一般怎么解决
1.收到消费者投诉之日起7个工作日内处理，并对双方进行调解。
2.根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十五条，有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起7个工作日内予以处理，并告知投诉人。
3.符合规定的投诉予以受理，并告知投诉人。
4.不符合规定的投诉不予受理，并告知投诉人不予受理的理由。
5.第十七条，工商行政管理部门受理消费者投诉后，当事人同意调解的，工商行政管理部门应当组织调解，并告知当事人调解的时间、地点、调解人员等事项。
6.第十八条，调解由工商行政管理部门工作人员主持，经当事人同意，工商行政管理部门可以邀请有关社会组织以及专业人员参与调解。