两规一制是什么意思

“两规一制”具体内容如下:

一是规定服务内容，明确“服务什么”。围绕生活、生产、工作等三类服务，将各类证照、申请、审批等事项能够直接办理的服务项目公布上墙，方便群众逐项对照。对受理服务项目的对象、事项、时间等基本情况及时记录存档，实施记实管理，并及时将群众意见建议原汁原味地反映给党组织，做村民群众的代言人，不断完善村级服务功能。

二是规定办事流程，强调“怎么服务”。按照便民、公开、依法、高效的原则，将群众申请事项的村、镇、县逐级代办流程予以规范，并制作成流程图悬挂上墙，让群众一目了然、易于理解。建立基层党建服务热线，对群众反映的违反办事流程、拒绝受理服务等问题，进行及时处理、限期整改，推进村级便民服务规范化。

三是实行AB岗值班制，确保“有人服务”。

两规一制是什么意思

两规一制：两规是指规定服务内容，明确“服务什么”规定办事流程，强调“怎么服务”。一制是指实行AB岗值班制，确保“有人服务”。