by 近日，上海东方世纪消费品发展促进中心发布了《2020年快速消费品零供应满意度调查报告》，涉及长三角地区十大零售业态。其中，连锁店和新零售的综合满意度指数不断提高，社区团购和直播电子商务呈爆炸式增长。根据数据，综合满意度指数是供应商对零售商在成本、信用、流程管理、营销等方面的综合评价。本次调查采访了100多名具有代表性供应商的高管，参与微信和网上投票的人数达到近10万。以下是十大连锁超市的具体情况：
一、大润发(满意度指数:4.05)
发源地:中国台湾省
创立时间：1996
概述： 润泰集团总裁尹衍梁创办的中国台湾省大型连锁量贩超市大润发。1997年 ，截至2011年1月14日，大润发在大陆成立了上海大润发有限公司，最新的大润发店数为150家。 2010年，大润发收入达到404亿元(约合新台币1854.5亿元)，取代法国商业巨头家乐福成为中国大陆零售百货公司的冠军。
值得一提的是， 2001年，润泰集团与具有40年零售流通行业经验的法国商业欧尚集团合资企业引进了更具国际意识的运营管理模式，进一步走向国际连锁企业。与此同时，润泰集团也将发布 67%的大润发股权，共80亿新台币，使大润发成为外资合资企业。2001年2月底，欧尚集团和润泰集团在香港注册成立sun-holding公司(以下简称中国香港太阳控股公司)，将50%的股份投资于新成立的欧尚中国公司和上海大润发有限公司，分别持有两家公司35%的股份。到2006年，将“百润发”、”金润发”、”天润发”、”大福源”、“春申购物中心”等店名逐渐统一为“大润发”。
值得一提的是，大润发的股票并没有直接在台湾股票交易市场上市，而是由润泰集团子公司润泰纺织(后来改名为润泰全球，持有中国大润发16.7%的股份)、 润泰建设 (后改名为润泰创新 ，持有10.85%的中国大润发股份和67%的法国欧尚集团股份。 其中，由于公司利润的一半以上来自百货公司贸易，公司申请将百货公司列入股市，并更名为润泰全球 。
值得一提的是，欧尚集团公司成立于1961年，是法国第二大商业集团，主要从事零售业。其业务包括大型超市、超市、银行、商业地产和电子商务。
大润发评价： 大润发的经营理念：“新鲜、便宜、舒适、方便”。它拥有宽敞明亮、现代的购物环境， “丰” 字形简单的购物路线，丰字中间的垂直线为主干道，特别是横线为商品分区，商品类型标识清晰。大润发的 特点是:新鲜度比较新鲜，产品比较齐全，但价格比较高。在购物环境中，大润发配送齐全，放置合理，通道宽，空间高，空气清新，手推车大，停车方便。
二、麦德龙(满意度指数:4.02)
发源地：德国
创立时间：1964
概述： 麦德龙是德国最大的零售批发超市集团，在欧洲排名第二，在世界排名第三。它在麦德龙和万客龙（仅限于欧洲）品牌下拥有许多麦德龙现购自运购物中心。它是德国股指DAX的成分公司，也是世界500强之一。奥托·拜斯海姆(Otto Beisheim)总部位于杜塞尔多夫。
早在1964 2000年，在全球商业领域，德国诞生了一种全新的理念和管理模式，这就是著名的麦德龙。在全球32个国家经营现购自运制(Cash and Carry，C&C)商场、大型百货公司、超大型超市折扣连锁店、专卖店等。
麦德龙仓储超市是一种集超市和仓储于一体的零售业态。它省略了传统零售企业的独立仓库和配送中心。因此，它可以在运营中实现快速补货，充分保证超市低成本、高效率的运营。仓储超市的整体规划设计与普通超市有明显不同。
麦德龙的理念是独一无二的：1）营业场所的位置：麦德龙超市通常位于大城市城乡结合部的高速公路或主干道附近。这种设计不仅避免了市中心交通拥堵，而且土地价格相对便宜，降低了投资风险。麦德龙商圈的辐射半径通常为50公里。2)超市建筑设计:麦德龙仓储超市从外观上看就像一个现代化的大仓库，营业面积一般为1.5万～20，000平方米。值得一提的是，麦德龙的外部设有与营业面积几乎相同的停车场，内部结构相对简单，通常采用高4.5米的大型工业货架。货架的下半部分用于展示商品，就像普通超市一样，但上半部分存放商品，起到仓库的作用，使销售和仓储融为一体。特别是货架间距较大，非常方便叉车进货，完成快速补货工作。
商品定位：麦德龙商品丰富，品种齐全，一般在2万多种，能满足顾客“一站式购物”的需求。例如，食品占麦德龙商品种类的40%，非食品占60%。食品主要是时令果蔬、鲜肉、鲜鱼、乳制品、冷冻产品、罐头、粮食产品、饮料、甜点，品种相对稳定。非食品领域的商品应根据季节和客户需求定期调整，不仅包括日用品、办公用品，还包括小型机械工具产品。麦德龙仓储式超市摆设的商品大多是捆绑式或整箱销售，除家电、机械产品外，单件摆设展示的商品很少。
三、家乐福(满意度指数:3.94)
发源地：法国
创立时间：1959
概述：家乐福(Carrefour)它成立于1959年，是全球大型超市概念的第一个创始人。家乐福有许多著名的名字：如欧洲最大的零售商和世界第二大的国际零售连锁集团。欧洲最大的零售商、世界上最大的食品零售商、世界上最大的国际零售商、中国最大的外国零售商等。
家乐福集团主要有三种经营业态：大型超市、超市和折扣店。家乐福还在一些国家开发了便利店和会员销售商店。早在2005年，家乐福就在《财富》杂志编排的世界500强企业中排名第22位。苏宁易购于2019年6月23日宣布，其全资子公司苏宁国际计划投资48亿元收购家乐福中国80%的股份。交易完成后，苏宁将成为家乐福中国的控股股东。值得一提的是，家乐福的超大规模是其不同于传统零售业的重要特征之一。
四、欧尚(满意度指数:3.92)
起源地：法国
创立时间：1961
概述： 欧尚是世界超市运营的先驱之一。欧尚集团是法国第二大以零售业为主的商业集团，也是世界十大零售商之一。1961年成立于法国北部的里尔。该集团的主要业务是大型超市、超市和便利店，同时涉足加工业和金融业。早在2019年7月，欧尚就是2019年世界财富500强，排名164位。
欧尚集团的主要业态是：大型超市、超市、便利店，同时涉足加工生产和金融业。中国上海是欧尚在亚洲的首选。1999年7月18日，上海杨浦中原店正式开业。占地面积2万平方米，建筑面积1.5万平方米，营业面积8万平方米，是欧尚在中国的第一家大型超市，也是欧尚在世界上的第209家店。随后，上海杨浦长阳店、苏州店、无锡店、杭州店、北京店、芜湖店、成都店、宁波、武汉店等也相继开业。
欧尚集团曾是家族控股公司，法国米里家族控股83.78%，员工持有16.22%的股份。后来，润泰通过控股公司持有大润发66.38%的股权，欧尚集团持有大润发33.62%的股权。与此同时，欧尚集团直接持有欧尚67.2%的股权，而润泰集团则持有欧尚32.8%的股权，从而实现双方的交叉持股。这也为欧尚后来控制大润发、控制合资企业管理权奠定了基础。事实上，欧尚和大润发每次开店都互相持有股份。因此，欧尚和大润发通过交叉持股被“捆绑”在一起。
5.沃尔玛(满意度指数:3.74)
发源地：美国阿肯色州
创立时间：1962
概述： 沃尔玛是美国的世界连锁企业，以营业额为世界上最大的公司，其控股人是沃尔顿家族。本顿维尔总部位于美国阿肯色州。沃尔玛主要从事零售业，曾经是世界上员工最多的企业。沃尔玛连续七年在《财富》杂志世界500强企业中排名第一。
沃尔玛主要有四种经营方式:沃尔玛购物广场、山姆会员店、沃尔玛店、沃尔玛社区店。
2019年7月22日，《财富》世界500强榜单公布，沃尔玛百货有限公司排名第一 。2019年9月3日，沃尔玛超市宣布，现有库存耗尽后，除执法人员外，将停止销售短枪和手枪弹药，并要求客户不要公开携带枪支进入超市。2020年8月10日，沃尔玛(WALMART)在2020年《财富》世界500强中排名第一。沃尔玛于2020年8月27日证实，美国零售巨头沃尔玛正在与微软合作。
值得一提的是，2021年7月18日，沃尔玛因解雇残疾员工而被罚款1.25亿美元(约8亿元人民币)。
根据美国《财富》杂志1994年5月公布的美国服务业分类排行榜，沃尔玛早在1993年就销售了673.4亿美元，超过了1992年排名第一的西尔斯(Sears)，雄居全国零售业榜首。特别是1995年，沃尔玛的销量继续增长，创造了零售业的世界纪录。事实上，沃尔玛的年销售额相当于美国所有百货公司的总和，至今仍保持着强劲的发展势头。值得一提的是，2014年，沃尔玛以4762.94亿美元的销售额再次跻身财富世界500强。沃尔玛连续三年排名第一，
六、山姆会员店(满意度指数：3.60)
发源地：美国阿肯色州
创立时间：1983
概述： 山姆会员店是世界500强企业沃尔玛旗下的高端会员店。它的名字来自零售业的传奇人物沃尔玛创始人山姆·沃尔顿先生。自1983年4月美国俄克拉荷马州米德韦斯特城开业以来，山姆已有几十年的历史。自20世纪90年代初以来，山姆开始进入国际市场。到目前为止，山姆在世界上拥有800多家门店，成为世界上最大的会员商店之一。
1996年8月12日，第一家山姆会员店落户深圳。截至2020年7月，山姆已在中国开设28家商店 ，位于北京、上海、天津、深圳、广州、大连、沈阳、杭州、成都、重庆 、南昌、武汉、常州、珠海、宁波、福州、苏州 、厦门 、南京 、长沙 、南通、惠州 。山姆开发了在线购物平台 通过山姆京东旗舰店，与移动App“山姆会员店”合作，为会员提供更多的网上购买渠道。山姆会员店的愿景是成为世界上最有价值的会员机构。
七、世纪联华(满意度指数:3.58)
起源地：中国上海
创立时间：1991
概述： 联华超市有限公司自1991年起在上海开展业务。它曾经发展成为一家拥有全国网络布局和最完整形式的零售连锁超市公司，通过直接经营、特许经营和并购的方式。2009年12月31日，联华超市及其子公司（集团）总门店数量达到4930家（不包括公司经营的门店），遍布全国22个省、直辖市，保持国内快速消费品连锁零售业的领先地位。联华超市是联交所的第一家中国零售连锁超市上市公司。
联华超市的前身是联华商业，经上海市人民政府财政贸易办公室于1991年5月22日批准，由内外联合贸易在上海成立。注册资本为1.2万元，第一个超市于1991年9月在上海开业。
八、开市客 (Costco) (满意度指数:3.57)
发源地：美国西雅图
创立时间：1976
概述： 好市多(Costco)，又称开市客，是1976年加州圣迭戈成立的Pricee，是美国最大的连锁会员仓储量商店 Club，早在2009年，华盛顿州西雅图就成立了许多好市多，曾经是美国第三大零售商，也是世界第九大零售商。好市多是会员仓储批发俱乐部的创始人，自成立以来，一直致力于以最低的价格为会员提供高品质的品牌商品。好市多曾在世界七个国家拥有500多家分支机构，其中大部分位于美国，加拿大是最大的外国市场，主要靠近首都渥太华。
位于华盛顿州的全球企业总部伊萨夸(Issaquah，WA)，并在附近的西雅图设立了旗舰店。2018年12月，世界品牌实验室编制的《2018年世界500强品牌》宣布排名第218位。2019年8月，好市多在中国市场开设了第一家门店。
1983年9月15日，创始人Jim Sinegal和Jeffrey Brotman在美国华盛顿州西雅图市开设了好市多的第一家仓储商店。Sinegal在零售集团Sol 在Price下Price Club量贩店的工作经验让他学会了做生意的方法。Brotman是西雅图当地零售家族的律师，小时候接触过零售业。亚洲第一家商店于1994年10月在韩国首尔设立。
九、华润万家(满意度指数:3.46)
发源地：中国深圳
创立时间：1938
概述 ：华润万佳是中央直属的国有控股企业集团、世界500强企业华润集团的优秀零售连锁企业集团，也是中国最大的零售连锁企业集团之一。华润的历史始于1938年的“联合银行”( Liow & Co.)成立于深圳。
1948年，“联和行”改名为“华润公司”。自1952年以来，华润一直是香港、澳门和东南亚进出口贸易的总代理。1957年，华润参加了广交会。自1962年以来，华润承担了内地新鲜冷冻商品供港“三列快车”的运营，确保了中国香港的食品供应。20世纪70年代初，华润将内地国产石油引入香港市场，缓解了香港的石油危机。1983年，随着香港华润大厦的建成，“华润公司”改组为华润(集团)有限公司。
早在2001年，华润集团就提出了“重建华润”的宏伟战略目标。短短几年，华润集团总资产达到2400亿港元，营业额超过1100亿港元，成为中国大陆和香港最强大的多元化企业之一。华润的业务与公共生活密切相关。其主要业务包括：零售、电力、啤酒、房地产、食品、医药、纺织、化工、水泥、微电子、天然气、压缩机等。
十、物美(满意度指数:3.45)
发源地：中国北京
创立时间：1994
概述： 作为北京第一家在中国香港上市的私营企业，物美集团是中国最早以连锁方式经营超市的零售集团公司。它曾经是中国最大的零售企业之一，年销售额超过300亿元。它也是北京最大的零售企业，全资拥有物美品牌和美廉美品牌。北京物美商业集团有限公司是北京和华北地区著名的连锁超市集团，曾在北京占有35%的市场份额。
物美的最早诞生可以追溯到1994年。张文忠与一批海外归国人创办了一家信息技术公司，业务从为其他企业开发系统集成项目到独立开发一套专门为超市设计的管理信息系统，即POS系列。物美在业内有很多第一名:比如率先在国内零售业使用第三方物流配送；比如率先成为北方100多家门店的连锁企业；比如国内零售业率先通过ISO9001国际管理体系认证。
2009年8月12日，物美商业宣布引进TPGAsia，通过定向增发1.5亿股、弘毅投资和联想控股三大战略投资者，共募集资金16.5亿元。交易完成后，TPG、FS、宏毅投资和联想控股分别占物美已发行股本的6.17%、1.13%、3.03%和0.62%。因此，三家投资者进入物美，被媒体称为“联想联系”集体投资。