by 美团外卖已经成为现代家庭的重要组成部分。越来越多的人选择点餐和送餐。很多时候，当骑手把食物送到你家门口时，会出现一些问题。你将不得不面对这些问题。为了更好地与用户沟通，我们为您提供了美团投诉骑手的过程，希望能帮助您解决问题。
第一步是找到合适的理由向骑手投诉
美团抱怨骑手有三个原因：一个原因是骑手的服务态度；第二个是骑手分销问题；第三个是骑手的自行车问题。如果你有一个或多个原因，那么你可以向美团抱怨骑手。请确保您提供的客观、实证、不虚假，并能证明您的正确性。
第二步是进入美团APP或美团官网投诉骑手
**方法一：**
1. 进入美团外卖APP
2. 点击“我的”并输入“帮助和反馈”页面
3. 点击问题分类中的“骑手服务问题”，然后选择“投诉骑手”进入投诉页面
4. 填写投诉内容，包括发生时间、位置、骑手姓名、骑手身份证等信息，并严格按照要求填写。请尽可能详细、完整地描述问题，以便平台能够更好地理解您的经验并追踪问题。
5. 上传支持文件，如图片或视频。如有证人，请提供证人联系方式、证人口述、视频或照片等证明文件。
6. 投诉5天后，美团客服会联系你反馈投诉。
**方法二：**
1. 访问美团官网
2. 在官网头部找到“帮助”，点击
3. 在底部找到“联系我们”栏，点击进入
4. 然后点击“纠错/投诉”，选择“投诉骑手”进入投诉页面
5. 输入您将投诉的骑手信息
6. 然后输入与问题骑手相关的详细信息
7. 最后，您需要输入您的联系方式，以便平台管理人员联系您并验证您的问题
8. 投诉5天后，美团客服将与您联系，反馈投诉情况。
第三步，等待美团服务人员与您联系
一旦您提交了美团投诉骑手的请求，司机更新后，总部美团服务人员将跟踪您的投诉案件，并处理非法行为。
您可以收到电子邮件或接到电话通知您的投诉结果。请注意，这不是第二次回复。您需要耐心等待，广泛收集证据，提供真实证据，并将您的问题反馈给美团。如果您在官方网站上投诉，请保持电话畅通，以便客户服务回访。
投诉建议
为了更好地解决问题，您可以在投诉时遵循以下建议：
1.保留短信、电话记录、视频、图片等相关证据，并留下骑手的订单号和联系方式。
2. 客观、真实地描述问题。一些诽谤类似人员的话不仅会合理地解决问题，而且会让平台人员担心，给你造成不必要的损失。
3. 与平台人员保持积极沟通。平台将立即搁置投诉，并尽最大努力解决问题。
4. 处理完毕后，及时了解处理结果。若无法达成满意的协议，可继续进行第二次投诉。
简而言之，抱怨骑手是非常重要的。美团外卖将尽最大努力解决这个问题。通过简单的过程投诉，您可以标志性地表达您的利益，为美团投诉骑手问题的改进提供有价值的意见，从而改善美团外卖的用户体验，响应客户的利益需求。