by 一般公司前台的岗位职责：
⒈服从接待处经理和主任的工作安排。
⒉必须向上级报告异常特殊事项。
⒊随时接受上级委派的任何工作。
⒋做好客人数据的收集和归档工作，并核实相关数据。
⒌接待客人，及时处理客人在酒店遇到的困难和要求，并提供相应的服务和必要的帮助。
⒍提供查询服务，但切记不要随便告诉别人客人信息。
⒎打印各种业务报表。
⒏注意酒店内的各种宣传活动。
⒐推广客房和酒店的设施和服务。
⒑参加接待员例会，及时解决问题，发扬主人翁精神和责任感。
接待专员岗位职责：
1.服从前台接待主管的领导，按照规定的程序和标准为客人提供一流的接待服务
2.负责访客和客人的登记、接待和介绍，并阻止无关人员或协助保安处理
3.熟练掌握公司概况，回答客人提出的一般问题，提供常规非保密信息
4.负责接收和转发电话、电子邮件和信件，记录、整理和归档工作信息
5.负责公司文件和通知的分发，做好分发记录并保存
6.配合接待主管完成部分文件的打印、复印和文本工作
7.负责前台办公用品和办公设备的清洁和维护
8.维护前台区域的清洁度，维护报纸、杂志和盆景植物的日常维护和维护
9.实行公司考勤制度，汇总员工考勤记录，外出登记，监督员工刷卡
10.负责员工出差预订机票、火车票、客房等。旅客行程和联系登记
11.及时汇报工作中的各种问题，提出工作改进意见
12.完成领导交办的其他或临时工作