by “霍桑效应”也就是说，当人们意识到自己在被关注或观察时，他们会故意改变一些行为或言语表达的效果。
社会心理学家所说的“霍桑效应”也就是所谓“宣泄效应”。1924年11月，以哈佛大学心理学家梅奥为首的研究小组进入了西屋（威斯汀豪斯）电气公司的霍桑工厂。霍桑工厂是美国西部电器公司的一家分公司。他们的初衷是通过改善工作条件、环境等外部因素，找到提高劳动生产率的途径。他们选择了继电器车间的六名女工作为观察对象。在七个阶段的实验中，支持者不断改变照明、工资、休息时间、午餐、环境等因素，希望发现这些因素与生产率的关系——这是传统管理理论所坚持的观点。不幸的是，无论外部因素如何变化，试验组的生产效率都没有提高。
为了提高工作效率，工厂邀请了包括心理学家在内的各种专家，在大约两年内与2万多名工人交谈，耐心听取工人对管理的意见和抱怨，让他们尽情发泄。因此，霍桑工厂的工作效率大大提高。这种奇妙的现象被称为“霍桑效应”。
经过九年的实验和研究，学者们终于意识到，人们不仅受到外部因素的刺激，而且受到自己的主观激励，从而产生了管理行为理论。就霍桑实验本身而言，当这六名女工被提取成一组时，她们意识到自己是一个特殊的群体，一个实验对象，一直受到这些专家的关注。这种关注的感觉使他们加倍努力，以证明自己是优秀的，值得关注。
霍桑效应告诉我们，从别人的角度来看，善意的谎言和赞美真的可以创造一个人；从你自己的角度来看，你可以成为你认为你是什么样的人。