2024年9月21日

APP都在引导用户注册登录,产品如何设计不让用户反感?

哪些产品设计对引导登录有效?哪些套路可行?本文分享了热门APP拉登录设计。

01 意义

一、引导登录的意义

注意登录指南不是最近一两年才开始的。自从互联网潮流兴起以来,整个用户体验过程一直在迭代优化。拉动登录是产品设计的重要组成部分。引导登录的重要性是什么?主要问题是什么?

1、登录引导是提升LTV产品的关键

2、引导用户登录更准确地获取用户的各种信息,有助于改进产品用户肖像,做好精细操作

3、引导用户登录更好地定位用户问题,做好用户反馈

4、登录指南是用户操作和活动操作之间不可逾越的鸿沟。如果没有用户登录,用户活动/用户身份/用户级别游戏将变得毫无意义

02 设计

二、App用户登录设计

登录指南不断更新迭代,我将拉登录过程大致分为1.0到5.0版本。首先看看市场上常见的拉登录设计:

1、弹窗强制登录,不登录,不允许用户使用

这种产品的登录方式非常霸道,用户没有选择的权利,要么接受,要么拒绝,比如猎聘、boss直聘等软件。

这种登录方式基本上会把50%的用户拒之门外,产品体验也不友好。我个人不建议使用这种野蛮的产品设计,无论是产品的早期阶段还是成熟阶段。

2、弹出引导登录,用户可手动关闭(包括账号登录、第三方登录、生物识别登录等)

2.0登录弹出框生产设计相对人性化。用户可以手动关闭登录框。同时,登录框设计也更加注重用户的个人便利和安全需求。从账号密码登录(包括电子邮件、手机号码等)到第三方登录,一键登录到人脸识别/声锁/指纹。科技进步与产品开发迭代的融合降低了用户注册和登录的门槛。

3、当用户有使用动作时,提示用户登录

3.0登录设计更多的是基于用户使用场景触发的,弱化了登录引导,减少了登录框给人的压迫感,整体体验流畅舒适。

一般流程是:用户进入页面/APP,可以随意浏览、阅读甚至编辑,产品给用户足够的时间建立对产品的好感。当用户将产品从认知转变为情感接受时,更容易触发用户下一步的下载/收集/购买/共享动作,提高转化率。

内容产品对注册登录指导较弱,多采用3.0拉登录设计,如美图秀秀、知乎、今日头条、fator懒惰设计等。

4、引导通过福利活动登录

在产品用户数量达到一定的库存后,客户不可避免地会遇到瓶颈。抓住新用户和抓住高价值用户同样重要,后者更重要、更迫切。

抓住新用户是为了占据市场份额,抓住高价值用户是为了提高产品的整体LTV,前提是增加用户的注册和登录数量。为什么?如果用户在纯下载应用程序后不打开或登录,则无法引导用户进行下一次购买转换。

如何让用户愿意注册登录?-人性七宗罪(如贪婪、懒惰、傲娇等。)是突破点。

几年前,以美团外卖、饿了么、滴滴为首的行业巨头通过福利活动直接将运营成本返还给用户,切断渠道中间商收取差价,使整个过程简单动态。这样,用户就更愿意注册和登录账户,平台也达到了抓住用户的目的。

5、通过设置用户偏好引导登录

拉新返现、任务奖金等福利活动是典型的烧钱拉新行为,可以在野蛮开拓市场、占有市场份额时使用,但不能一直使用(资本经不起这样烧)。因此,5.0的产品指导设计出现了一种新的游戏玩法——指导用户设置偏好。

通过引导用户设置推荐偏好,提高用户浏览体验,也达到引导注册和登录的目的。设置用户偏好效果不理想,因为个性化推荐偏好通过收集大量的用户行为、偏好信息来实现个性化推荐效果,用户担心收集的个人偏好信息一旦被平台滥用或销售,会导致个人信息泄露。

个性化偏好推荐是个人信息转让与个人便利权利获取的较量。

03 用户体验

登录怎么做轻,又不惹用户反感?

从1.0到5.0的登录进化,每次都是飞跃。引导登录还有空间吗?如何做到轻而不惹用户反感?关键是如何降低用户的防备?

产品设计不应抱着“急着吃热豆腐”的心态。当用户没有对产品形成粘性或信任时,即使产品设计被迫让用户登录,也很容易导致用户在第一次注册时结束。

个人更倾向于在用户有使用行为时引导用户登录。以下是一些我更喜欢的登录指导设计:

1、以内容为起点,吸引用户

作为一种省时的修图工具,美图秀秀本身不应强烈引导用户注册和登录,这将违背工具产品的初衷。(工具是让用户使用,而不是拒绝用户。)然而,如果用户不注册和登录,他们就无法实现下一步。如何打破工具应用程序?

我比较欣赏美图秀秀的产品设计。美图秀秀拉的登录方法非常简单——紧跟时事热点,通过输出大量互动材料(包括海报、最后一班、化身、贴纸、动画、过滤器等),削弱绘图工具的性质,巧妙地将工具属性转化为内容属性——主要的美图秀秀不担心用户不会使用大量好看易用的材料。在使用材料时,用户开始引导用户登录,这种拉登录方式既自然又不会引起用户的反感。

例如,在国庆节期间,谁不想跟随潮流制作相同的国旗头像,以表达他对伟大祖国的个人热爱。从3140万配方用户的数量可以看出,这种登录指导方法是正确的。

2、引导用户收集更多

上述内容产品通常在用户使用产品时引导登录,如载荷、购买、收集、共享等。那么,为什么要单独分析指导收藏呢?收藏与其他用户的行为有什么区别?

首先,我们列出了用户使用产品时的所有动作,如下图所示:

从用户打开产品开始,从轻到重大约有15种不同的用户行为,其中11种用户行为只有在用户登录后才能使用。只有有效地结合登录时间和用户行为,用户体验才能达到最佳。

如上图所示,在所有需要用户登录后才能使用的行为中,拇指和收集是最轻的。它可以存在于产品的详细信息页面和列表页面中,整体产品交互泄漏频率较高。对于拉登录项目,我个人建议使用收集作为引导用户登录的时间。为什么?主要有两个考虑因素:

2.1 喜欢和收藏有什么区别?

什么是大拇指?大拇指通常代表你的状态,大拇指反映了你自己和你的态度。所有的同理心,所有的态度认同,所有的笑点,在瞬间戳你的心,你自然会发送你自己的大拇指。

用户的赞美行为多为单一行为,后续回顾或转化的概率较低。

与收藏不同,收藏意味着收集、保存和保存。用户会选择收集什么样的内容,而不是喜欢它们?对于用户来说,有价值、有益和有用的内容通常会被收集起来。用户更有可能回顾收藏夹的内容。(从过去的产品操作数据来看,它也符合这一规则,即回顾收藏夹的概率>喜欢的概率)

2.2明确拉登录的目的

首先,用户失去一次绝不是拉登录的初衷。大多数产品拉登录的目的是为了后续转型和提升整体LTV,这与收藏夹的作用不谋而合。

其次,拉登录的交互不宜过重。当然,用户在下载资源或购买产品时登录是合适的动机,但想象一下,用户此时正在购买iphone13 pro,在早期阶段,用户浏览页面这么长时间,等待购买他们想要的手机(购买时,时间就是金钱),但在早期阶段,这么多动作并没有提醒用户登录,直到用户开始购买,提示用户登录并填写接收地址,感同身受用户现在的心情一定勃然大怒。

所以我更倾向于把登录引导动作放在前面,比如用户点赞收藏的时候引导登录,最后达到拉登录的目的,这种登录引导成本最低。